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为什么越有钱的人越不愿意住五星级酒店

2018-1-24     来源:
 

虽然共享经济的风潮席卷全球,非标住宿异军突起,但在整个旅游大住宿市场中,酒店始终占据大半壁江山,是大众出行的首选。然而,酒店是不是所有人的出行最佳之选?

  随着房地产行业利润空间不断下降,五星级酒店在经历2010至2011年井喷期后,近5年来增势开始放缓。受此影响,五星级酒店房价以及收入均呈下降趋势,这与逐年递增的旅游数据呈相反趋势。然而近年来中国千万以上富豪人次持续增长,旅游已成为富裕人士和精英阶层最青睐的休闲方式和刚性需求。同时,高端旅游市场逐渐形成规模,产品也不断细分且更加个性化。

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  1、高级定制游的兴起

  根据《2013-2017年中国旅游行业消费者需求趋势洞察分析报告》指出,有68%高端游客每人每次境外旅行费用超5万元,其中28%的高端游客每人每次出境旅游消费超10万元。由此可见,高品质是高端旅游的核心。

  在消费升级的大环境下,高品质不仅仅意味着高级的住宿环境设施,同时也需要满足高端游客的个性化需求。拥有超过五家五星级酒店VIP卡的张先生表示:由于工作的关系每月都有差旅需求,五星级酒店成了他出差的首选。然而,每年和家人朋友的旅游就要体验更特别的住宿,奢华私密的度假别墅是不二之选。另一位长期出差的王女士则表示,长期住酒店饮食很不方便,她更偏向于可以自己做饭的精品公寓。

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  2、高端游客并非简单的高价游客

  购买高端旅游产品的消费者动因可以分为刚性需求、促销活动和无替代品等选项,虽然旅游公司提供的产品和服务一样,但客户的需求很不一样。全球精品别墅和公寓短租平台——第六感的创始人兼CEO边浩表示:“要抓取有效客户的关键在于做足细分市场,把真正的高端客户从高价客户中分离出来,不断深化品牌印象和加强粘度”他同时表示:“想要牢牢抓住高端客户,就要尽可能地满足他们的需求。对他们来说,对旅游住宿产品的价格敏感度较低,所以一定要给他们提供真正意义上区别化的产品和服务,只有这样,才能使他们成为第六感的忠诚客户。

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  3、度假别墅VS五星级酒店

  对于别墅度假而言,私密性更具有超乎一般的意义。不同于酒店的密集式人流量和大庭广众,独栋独幢的别墅带给人更多的安全感及防卫感。别墅内的私人专属管家、女佣、厨师、司机、保安等一应俱全随时准备热情服务。

  不同于传统酒店1对1的Room Service,度假别墅,更多的是N对1的贴心服务。五星连锁品牌酒店的高标准化赢得了顾客的选择和信赖,而第六感的别墅度假除了上述两点之外,全球独一无二的每栋别墅更是各具特色,值得流连。别墅内的高定家具和古玩摆设来自于主人细心的挑选和布置,别墅的建筑和装修更是来自于全球知名设计师。

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